保守サービス等利用規約

この利用規約(以下,「本規約」といいます。)は,株式会社ケービデバイス(以下,「当社」といいます。)が納入・取付工事をしたカメラ・防犯システムの維持・管理における各種サービスの利用条件を定めるものです。ご契約のお客様(以下,「お客様」といいます。)には,本規約に従って,該当する保守サービス等をご利用いただきます。

あんしん運用サポートプラン

(適用)

  • 本規約は,お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  • 当社は本サービスに関し,本規約のほか,ご利用にあたってのルール等,各種の定め(以下,「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず,本規約の一部を構成するものとします。
  • 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には,個別規定において特段の定めなき限り,個別規定の規定が優先されるものとします。

(あんしん運用サポートプランの内容)

  • 当社は、契約開始から概ね3年半経過毎にお客様と打合せの上点検日を決定し、清掃サービスを実施します。清掃サービス内容は当社が別途定める清掃項目に従って実施するものとします。
  • 当社は機器動作不具合による点検要請がお客様よりあった場合、点検実施日を打合せの上実施します。

(契約外事項)

  • 工事完了引渡し後に当社の了解なくお客様が現状を変更した為に生じた不具合や機器を改造した場合に関しては契約期間内であっても当社はあんしん運用サポートプラン契約外として実費を請求出来るものとします。
  • 次の事由による損害は、保証対象外となります。
    a). 弊社窓口以外に修理を依頼された場合
    b). 修理に際し、保証書の提示がない場合
    c). 次に掲げる事由によって生じた本商品の故障または損傷
    ① 不適切な使用(落下、冠水等)、または維持、管理の不備によって生じた故障または損傷② 使用上の誤り(取扱説明書記載以外の使用)、または純正部品以外の部品を使用した修理および改造③ 地震・噴火・地盤沈下・その他の天災(落雷は除く)ならびにガス害・塩害・公害および異常電圧④ 衝突・接触・飛来物による事故およびいたずらや盗難被害d). 取付場所の移動、落下等によって生じた本商品の故障または損傷
    e). 故障による損害、ハードディスクの故障または損傷により、保存データの損傷などの損害、また修理後においてもデータが消去した場合の損害。納入機器の故障または損傷に起因して、他の材物(パソコン、ソフト)に生じた故障もしくは損傷等の損害
    f). 点検時及び修理時のハードディスク等記録媒体のデータ損失

(契約期間後の取扱)

  • 契約期間が終了した製品の修理は実費とします。

(合意管轄)

  • 本契約に関する紛争の第一審管轄裁判所は、京都地方裁判所または京都簡易裁判所とします。

(協議事項)

  • 本契約に定めのない事項又は契約条項に疑義が生じたときはお客様・当社が誠意をもって協議しその解決にあたるものとします。

フルメンテナンスサービス

(適用)

  • 本規約は,お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  • 当社は本サービスに関し,本規約のほか,ご利用にあたってのルール等,各種の定め(以下,「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず,本規約の一部を構成するものとします。
  • 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には,個別規定において特段の定めなき限り,個別規定の規定が優先されるものとします。

(フルメンテナンスサービスの内容)

  • 当社はお客様と打合せの上点検日を決定し、定期点検を実施します。点検内容は当社が別途定める定期点検項目に従って実施するものとします。
  • 当社は定期点検実施・完了後点検報告書を作成しお客様に送付します。
  • 当社は機器動作不具合による点検要請がお客様よりあった場合、点検実施日を打合せの上実施します。

(契約外事項)

  • 工事完了引渡し後に当社の了解なくお客様が現状を変更した為に生じた不具合や機器を改造した場合に関しては契約期間内であっても当社はフルメンテナンスサービス契約外として実費を請求出来るものとします。
  • 次の事由による損害は、保証対象外となります。
    a). 弊社窓口以外に修理を依頼された場合
    b). 修理に際し、保証書の提示がない場合
    c). 次に掲げる事由によって生じた本商品の故障または損傷
    ① 不適切な使用(落下、冠水等)、または維持、管理の不備によって生じた故障または損傷② 使用上の誤り(取扱説明書記載以外の使用)、または純正部品以外の部品を使用した修理および改造③ 地震・噴火・地盤沈下・その他の天災ならびにガス害・塩害・公害および異常電圧④ 衝突・接触・飛来物による事故およびいたずらや盗難被害d). 取付場所の移動、落下等によって生じた本商品の故障または損傷
    e). 故障による損害、ハードディスクの故障または損傷により、保存データの損傷などの損害、また修理後においてもデータが消去した場合の損害。納入機器の故障または損傷に起因して、他の材物(パソコン、ソフト)に生じた故障もしくは損傷等の損害
    f). 点検時及び修理時のハードディスク等記録媒体のデータ損失

(契約期間後の取扱)

  • 契約期間が終了した製品の修理は実費とします。

(合意管轄)

  • 本契約に関する紛争の第一審管轄裁判所は、京都地方裁判所または京都簡易裁判所とします。

(協議事項)

  • 本契約に定めのない事項又は契約条項に疑義が生じたときはお客様・当社が誠意をもって協議しその解決にあたるものとします。

メンテナンスサービス

(適用)

  • 本規約は,お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  • 当社は本サービスに関し,本規約のほか,ご利用にあたってのルール等,各種の定め(以下,「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず,本規約の一部を構成するものとします。
  • 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には,個別規定において特段の定めなき限り,個別規定の規定が優先されるものとします。

(請負メンテナンス契約の内容)

  • 当社はお客様と打合せのうえ点検日を決定し、定期点検を実施します。点検内容は当社が別途定める定期点検項目に従って実施するものとします。
  • 当社は定期点検実施・完了後点検報告書を作成しお客様に送付します。
  • 当社は機器動作不具合による点検要請がお客様よりあった場合、点検実施日を打合せの上実施します。

(契約外事項)

  • 工事完了引渡し後に当社の了解なくお客様が現状を変更した為に生じた不具合に関しては、保証期間内であっても当社はメンテナンスサービス契約外として実費を請求出来るものとします。
  • 前条及び前項による点検時のハードディスク等記録媒体のデータ損失に関しては一切責任を負いません。

(納入製品の保証)

  • 当社が製造・販売及び納入した製品は次の要件で保証するものとします。
  • 品番の頭に「KB-」がついている当社が製造・販売した製品に対する保証は取付後5年間とします。
  • 当社が納入した他社製品に対する保証は当該製造会社の保証期間内とします。尚、他社製品の保証期間は概ね1年間が通例です。
  • 保証期間内でも製造業者が消耗品としている部品の交換は有償とします。
  • 保証期間が終了した製品の修理は実費とします。但し、修理時のハードディスク等記録媒体のデータ損失に関しては一切責任を負いません。
  • 当社が製造・販売した製品又は他社製品に対して、お客様の責任で現状を変更・改造した場合は保証期間内であっても当社はその責を負いません。

(本契約の更新)

  • 本契約はお客様・当社のいずれか一方が契約満了の3ヶ月前までに、相手に別段の意思表示をしないときは、本契約は契約期間満了の日から更に1年間自動更新されるものとし、その後もまた同様とします。

(合意管轄)

  • 本契約に関する紛争の第一審管轄裁判所は、京都地方裁判所または京都簡易裁判所とします。

(協議事項)

  • 本契約に定めのない事項又は契約条項に疑義が生じたときはお客様・当社が誠意をもって協議しその解決にあたるものとします。

清掃サービス

(適用)

  • 本規約は,お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  • 当社は本サービスに関し,本規約のほか,ご利用にあたってのルール等,各種の定め(以下,「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず,本規約の一部を構成するものとします。
  • 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には,個別規定において特段の定めなき限り,個別規定の規定が優先されるものとします。

(清掃サービスの内容)

  • 当社は、お客様と打合せの上清掃日を決定し、清掃サービスを実施します。清掃サービス内容は当社が別途定める清掃項目に従って実施するものとします。

(契約外事項)

  • 前条による清掃時のハードディスク等記録媒体のデータ損失に関しては一切責任を負いません。

(合意管轄)

  • 本契約に関する紛争の第一審管轄裁判所は、京都地方裁判所または京都簡易裁判所とします。

(協議事項)

  • 本契約に定めのない事項又は契約条項に疑義が生じたときはお客様・当社が誠意をもって協議しその解決にあたるものとします。

機器保証

(適用)

  • 本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  • 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下、「固定規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず,本規約の一部を構成するものとします。
  • 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

(保証規定)

  • 本延長保証は、持ち込みされた機器の修理サービスを提供するものであり、修理に係る費用(オンコール費、出張修理費、施工費)、 修理期間の代替器対応をご提供するサービスではありません。但し、同時にメンテナンス契約を締結する際は、その限りではありません。
  • 不具合機器の取り外し、取付け、再設定等は別途費用が発生します。
  • 次の事由による損害の場合は、保証の対象にはなりません。
    a). 弊社窓口以外に修理を依頼された場合
    b). 修理に際し、保証書の提示がない場合
    c). 次に掲げる事由によって生じた本商品の故障または損傷
    ① 不適切な使用(落下、冠水等)、または維持、管理の不備によって生じた故障または損傷② 使用上の誤り(取扱説明書記載以外の使用)、または純正部品以外の部品を使用した修理および改造③ ハードディスクの故障または損傷により保存データの損失などの損害。また、修理後においても、保存データが消去した場合などの損害。④ 地震・噴火・津波・地盤変動・地盤沈下・風害・水害・その他の天災ならびにガス害・塩害・公害および異常電圧。⑤ 火災・落雷・破裂・爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。 d). 取付場所の移動、落下等によって生じた本商品の故障または損傷。
  • 保証期間について
    a). 機器販売のみの場合 ・・・ 機器発送日を保証開始日とします。
    b). 工事を含む場合 ・・・ 工事完了日を保証開始日とします。

(保証条件)

  • 次に該当する故障は保証期間であっても実費にて修理を申し受けます。
    a). 誤った取り扱い、不当な修理・改造を受けた製品の故障。または故意・不注意による損傷に起因する故障。
    b). 災害など不可抗力による損傷。
    c). 本書上記項目に必要事項の記入がない場合。また本書の提示がない場合。
    d). 消耗品(赤外線リモコン用電池、ブラウン管モニタの焼き付き等)は、保証外です。
     ① ハードディスクレコーダ内蔵HDD・CFカード・SSDメモリの故障については、保証対象となります。(映像データの保証はできません)
    e). 本製品の故障または損傷に起因して、他の財物(PC、ソフトウェアを含みます)に生じた故障もしくは損傷等の損害。
    f). 本製品の故障または損傷に起因して、他の財物が使用できなかったことによって生じた損害。
    g). 故障および損害の認定等について、弊社と使用者の間で見解の相違が生じた場合には、中立的な第三者の意見を求めることがあります。
    h). 遠隔地への出張修理を依頼される場合は、その出張に要する実費を申し受けます。
    i). 機器に貼付してあります保証ラベル(緑色)がなき場合、保証対象外となる場合がございます。
    j). 本保証は日本国内においてのみ有効です。

以上
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