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防犯カメラの基礎知識

よくあるご質問

製品について

防犯カメラシステム全般

Q1 AHDカメラとはなんですか?

AHD(Anolog High Definition)カメラは、デジタル映像をアナログに変換し、アナログ方式でフルハイビジョン画質を映し出すカメラです。
従来のアナログカメラに代わるハイビジョン方式の中では、最も普及している規格と言われています。

Q2 AHDカメラは従来のアナログカメラとどこが違いますか?

1080p/30FPSの映像を同軸ケーブルで配信することができます。
従来のアナログカメラと同じ設置方法で、200万画素の高精細画像を実現しました。映像の高画質化により、従来のアナログカメラに比べて細かい部分も鮮明に表示することができます。

Q3 ワンケーブルカメラシステムとはなんですか?

当社カメラ専用コントローラを使用することで、アナログ/AHDカメラへの電源供給と映像伝送を同軸ケーブルのみで補うことです。
ワンケーブル化により、ケーブルの配線を簡略化することが可能です。

Q4 IPカメラとは何ですか?

LANケーブルを使用して高解像度の映像や音声などの情報を1度に配信できるカメラです。
新築マンションなどの大規模な防犯カメラシステムを構築する場合に有用です。

Q5 屋外や夜間でも撮影は可能ですか?

屋内だけではなく、屋外や夜間の監視など目的に合わせてカメラシステムを構築することが可能です。
赤外線付きカメラを使用することで真暗闇でもモノクロで映像を監視することが可能です。ただし、赤外線の照射距離や照射角度に注意する必要があります。

Q6 遠隔地から映像を監視することは可能ですか?

お使いのPC・スマホから専用ソフト・アプリを使用して遠隔地から映像を監視することができます。
ただし、事前にグローバルIPアドレスの設定やポート解放設定などネットワーク環境の設定を行う必要があります。

レコーダー

Q1 HDDの寿命はどれくらいですか?

HDDの寿命は、約20,000時間と言われています。
ただし、レコーダーは24時間・365日稼動しているため、ご家庭でお使いの一般的なHDDに比べて大幅に寿命が短くなる可能性があります。
安心・安全のためにも、レコーダーの定期的なメンテナンスやHDDの交換を推奨しています。

Q2 AHD対応レコーダーに従来のアナログカメラを接続することはできますか?

可能です。
当社AHD対応レコーダーは、カメラを接続した時点でAHDまたはアナログカメラを自動認識します。そのため、ケーブルを接続するだけで映像の表示・録画を開始することができます。

Q3 録画可能期間はどれくらいですか?

搭載するHDDの容量や録画設定環境により異なります。
200万画素クラスのカメラ4台接続で、約1ヶ月以上(※1)の連続録画が可能です。詳しくは各レコーダーの製品ページをご確認いただくか、当社営業担当にお問い合わせください。
※1 カメラ1台あたり7FPS/標準画質のとき

Q4 録画映像をバックアップするとき、対応している記録媒体を教えてください。

機種によって異なりますが、基本的にはUSBメモリーあるいはクライアントPCを接続してHDDにダウンロードしていただきます。
詳しくは各レコーダーの製品ページをご確認いただくか、当社営業担当にお問い合わせください。

サービス商品について

あんしん保証パック

Q1 機器買い取りとの違いは何ですか?

機器買い取りの場合は、機器代金と設置工事代金は契約時にお支払いいただきます。
フルメンテナンス<任意>のサービス料金も一括払いとなります。
「あんしん保証パック」は、機器購入代金・設置工事代金と、フルメンテナンスのサービス料金の合計金額を分割して、月々お支払いいただく契約です。

Q2 どのようなサービスが付帯されていますか?

機器保証、清掃点検、異常検知サービスが含まれています。
また、機器に対する動産保険が付与されていますので、災害やいたずらなどで機器が故障・破損した際も無償で修理交換させていただきます。

Q3 どのリース会社を使ってもリース契約が可能ですか?

リース会社によっては保守費用(機器保証・清掃点検)のリースが困難な場合がございます。
当社では提携リース会社として、三菱UFJリースをご紹介させていただいています。

Q4 HDDなどの消耗品は保証の対象になりますか?

HDD、ファンなどの消耗品についても保証対象となりますので、無償で修理交換させていただきます。

Q5 リース契約終了後は機器を使用できないのでしょうか?

あんしん保証パック終了後のお客様に限り、グリーンエコプランへの移行が可能です。
初期費用を最低限に抑え、リース契約終了後も運用を継続いただけます。

Q6 あんしん保証パック天は誰でも利用できますか?

マンションオーナー様・管理組合様が対象となります。
それ以外のお客様には、リース契約「あんしん保証パック7」+レンタル契約「グリーンエコプラン3」で合計10年間保証します。

グリーンエコプラン

Q1 あんしん保証パックとの違いは何ですか?

機器の所有権をリース会社から当社に移転し、当社とのレンタル契約に切り替えます。
契約の相手が異なりますが、使用可能な機器を維持したまま、リース料金のおよそ半額のコストで機器保証・清掃点検・異常検知サービスをご利用いただけます。

Q2 契約が終わるのはいつですか?

最低契約期間は1年間です。
1年を超えてからは、お客様が契約を終えたいとお考えになったとき(1ヶ月後に解約)、または、当社が機器の限界を判断したとき(通告から半年後に解約)をもって契約が終了します。

みまもりサービス あんしん君

Q1 どんな機器でも取り付けが可能ですか?

接点入出力またはping応答機能を備えたレコーダーであれば、方式や機種を問わずご利用いただけます。

Q2 どんな場所でも利用できますか?

異常検知や通知にモバイル回線網(3G/LTE)を利用するため、回線のサービスエリア内でご利用いただけます。

Q3 異常検知はどのように知らせてもらえますか?

「みまもりサービスあんしん君」が機器の異常を検知した場合、当社の保守管理部署のコンピューターにメールで状況が通知されます。
その状況を確認後、当社担当者よりお客様にご連絡差し上げます。

Q4 契約期間について教えてください。

専用のモバイル回線を使用するため、回線の契約規約上、2年間以上での契約をお願いしています。

Q5 解約するときはどうすれば良いですか?

最低契約期間の2年を過ぎれば、解約の月の使用料をお支払い後、解約していただけます。
2年未満の解約については規定の契約解除料をお支払いいただくことで解約が可能です。

その他

Q1 製品の保証期間について教えてください。

型番がKBで始まるケービデバイスの自社製品の保証期間は5年間、型番がLCで始まるケービデバイスの自社製品の保証期間は1年間です。
その他の機器についてはお問い合わせください。

Q2 「センドバック」とは何ですか?

故障した製品を当社窓口に送っていただき、修理または代替品と交換してご返送することです。